réclamation sncf ter
Au début je ne prêtais peu d’attention aux différents retards des trains, mais depuis 1 mois je me suis … * Il est nécessaire au préalable d'en faire la demande via le formulaire de réclamation SNCF La Direction n’est pas habilitée à traiter ces demandes. … Choisir le site de votre région puis vous rendre sur l'onglet "Aide & Contact" ensuite "Nous contacter" ensuite faire une réclamation. Client abonné chez la SNCF sur le trajet TER-GV Calais-Frethun - Lille, d'une durée de 30min. Si vous n’avez pas de numéro de dossier, sachez que vous avez également un formulaire pour ce cas. Dans un premier temps, vous pouvez vous rapprocher d’un agent de la SNCF en gare ou contacter le service clientèle par téléphone pour tenter de trouver une solution à l’amiable. Notice : Réclamation à la SNCF pour un retard de train. Les réclamations TER, DB Bahn, Ouigo, OUIBUS, Thello, Trenitalia. Pays de la Loire 11. Déposer une réclamation auprès de la SNCF. Services; Mes Bagages; Restauration à bord ; Ma Location AVIS; Mon Chauffeur; Parking Onepark; Hôtel; Tous les services; Poser une question Vous pouvez retrouver votre conversation FAQ à n’importe quel moment de votre navigation grâce à cette bulle. Pour faire votre demande G30, nous vous remercions de préciser les informations suivantes : * Champs … Deutsch. Notice : Réclamation au service client de la SNCF. Les informations que vous fournissez permettent à la SNCF de vous contacter afi n de traiter la réclamation que vous lui soumettez. Bourgogne-Franche-Comté 3. TER; Transporteurs; Top destinations train; Calendrier des prix; Voyageurs pros; Programme de fidélité ; Garantie retard G30; Services. OUIGO et OUIBUS possèdent … Réclamation concernant la qualité de service (retard, suppression de trains) et pour toute demande de dédommagement. Vous pouvez toujours y déposer des demandes concernant une annulation de billet, un train supprimé, un … Réclamation TER & TRANSILIEN. Provence-Alpes-Côte d'azur Autres transporteurs 1. SNCF dans votre poche. TER ; autres entreprises de chemin de fer. Pour toute autre réclamation, nous nous en occupons à votre place. Echangez avec OUIBOT 24h/24. Vous pouvez également rédiger une lettre de réclamation, que vous pouvez envoyer sous recommandée avec accusé de réception au service Relations clients SNCF, 62973 Arras cédex 9. pour une contestation de contravention, cous pourrez envoyer votre courrier à SNCF, Services contraventions, 72 avenue du Président Wilson, 33501 Béziers BP 60118 Paris. Envoyez-nous simplement un e-mail. Voici une lettre type de réclamation Billet achetés sur application SNCF, site TER et agences en ligne . English Sur un TER : contactez le Centre de relation client TER de votre région. Si votre train a eu plus de 30 minutes de retard sur l’horaire, vous pouvez bénéficier de la garantie G30. Il est possible de déposer une réclamation sur le site de la SNCF. Nous vous confirmons la continuité du service Merci facteur durant ce second confinement. SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. Chaque formulaire dépend de la ligne que vous avez prise que ce soit, TGV INOUI et Intercités, le TER, le Transilien, OuiGO, Eurostar, Thalys ou encore Lyria. Aide en ligne; … Il vous suffit simplement d’avoir votre référence de dossier et de compléter le formulaire de réclamation selon votre transporteur : Si votre référence de dossier n’est pas reconnue, téléchargez le formulaire et envoyez-le à l’adresse indiquée. En raison d'un pic d'activité, les délais de traitement sont fortement rallongés. Chaque région a ses propres modalités d'application de la Garantie Fiabilité. Se connecter ... Votre voyage avec TER pour toute question, suggestion ou réclamation CONTACTEZ-NOUS. SNCF Voyageurs, SA with share capital of 157,789,960 euros, registered with the RCS of Bobigny under number 519 037 584 - 9, rue Jean-Philippe Rameau - 93200 Saint-Denis Cedex. Veuillez indiquer votre date de naissance sous le format jj tiret mm tiret AAAA. Bien cordialement. Tout dépend du trouble occasionné ainsi que de ses circonstances. Vous pouvez trouver la liste des canaux de réclamation sur le site SNCF. Votre demande de compensation peut être effectuée en ligne sur le site de la SNCF ou bien par courrier. Bonjour, 2 jours que je tente d'émettre une réclamation sur le portail SNCF > TER > BOURGOGNE FRANCHE-COMPTE. Une question, une info ? Service relation clients Si vous avez des remarques à faire sur le déroulement de votre voyage ou son organisation, le groupe SNCF met à votre disposition une adresse postale unique : Service relations clients SNCF 62973 Arras Cedex 9. Vous devez renvoyer l'enveloppe de régularité (garantie ponctualité SNCF) qui vous a été donnée à votre gare d'arrivée. Adresser une réclamation à la SNCF permet de l’informer d’un désagrément ou d’un dysfonctionnement, de faire valoir ses droits d’usager et de trouver une solution amiable pour être indemnisé à hauteur du préjudice subi. Merci facteur continue à poster vos courriers le jour même. Application SNCF En cas de voyage avec un autre transporteur (OUIGO, Thalys, Eurostar, TER, TRANSILIEN,… ), nous vous invitons à faire votre demande auprès du service client concerné. Instagram; Pinterest; THE OUI APP. Créée en 1999, TER & TRANSILIEN est la branche de la SNCF en charge d’assurer le transport ferroviaire de la région Île-de-France. Je souhaite remplir une réclamation suite à un problème d’annulation de TER dans la région PACA, consécutif au mouvement de grève. Cancel or exchange your ticket online via the "My Bookings" tap on the website or via "My Trip" on the OUI.sncf application. Service clientèle SNCF TER Auvergne-Rhône-Alpes. … Remboursement sans frais en complétant ce formulaire ICI; Billet achetés en agences de voyage. Numéro de téléphone TER et Transilien : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuits) Formulaire de contact TER et Transilien : Formulaire de réclamation TER ; Adresse postale TER et Transilien : Relations Clientèle SNCF Transilien - TSA 21262 -75564 PARIS CEDEX 12 - FRANCE Il faut vous adresser directement à ces transporteurs (ou à la … Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 Une réponse vous sera accordée sous 5 jours maximum sauf périodes de vacances où les demandes sont plus nombreuses. Pour toute demande de remboursement, n'oubliez pas de joindre un rib ainsi que votre copie de billet électronique. Sur le site de la SNCF. Découvrez ici toutes nos dernières actus ! Je vous invite à adresser une réclamation au service clients de votre région: Pour les trajets en TER: https://www.ter.sncf.com. Qu’est-ce que la garantie G30 ? Vous êtes actuellement sur un formulaire pour déposer une réclamation concernant un voyage effectué sur TGV INOUI & Intercités. Bretagne 4. En Île-de-France : la réclamation peut être déposée par courriel à accesplus@transilien-sncf.fr ou à l’aide du formulaire de signalement disponible dans les gares. Découvrez OUI Talk : l'espace collaboratif de OUI.sncf. Les billets TER sont non échangeables, remboursables jusqu'à la veille du départ et valables 1 jour pour la date de voyage choisie. Important : Le formulaire TGV INOUI et INTERCITÉS est en maintenance jusqu’au 7 janvier. Et … Vous trouverez un formulaire de réclamation sur le site de la SNCF. Veuillez indiquer votre date de naissance sous le format jj tiret mm tiret AAAA. Réclamation due à un retard, quelle compensation financière ? SNCF SERVICE CLIENTÈLE TER NORMANDIE BP 696 76008 Rouen Cedex Cadre réservé au Service Clientèle TER Normandie Votre demande concerne : - Une réclamation portant sur un procès-verbal, merci d’adresser votre courrier au Centre de Recouvrement dont l’adresse est indiquée sur votre ˜ chet de règlement. Hauts-de-France 7. Réclamation pour un voyage en TER et Transilien. Plus besoin de vous déplacer en gare ou boutique SNCF pour effectuer vos réclamations TGV ou INTERCITÉS ! Comment contester un procès verbal d'infraction ? Bonjour ! Les différentes raisons de déposer une réclamation Oui SNCF ... TGV INOUI et Intercités, le TER, le Transilien, OuiGO, Eurostar, Thalys ou encore Lyria. 94400 Vitry-sur-Seine. 3. Déposez une demande. Service Client / SNCF-C6 38 rue de Seine . Que ce soit pour un retard, un train supprimé, une réclamation de confort… Voici les formulaires de contact : TER SNCF 1. Pour un remboursement de votre billet de train, vous devez impérativement joindre la référence de dossier à 6 lettres, l'original de votre billet, une photocopie de votre relevé de compte prouvant le paiement du billet, ainsi que vos coordonnées. PAR TÉLÉPHONE. PAYMENT METHODS. Si vous souhaitez afficher la version normale. Trains concernés : Le trafic TGV, OUIGO et TER est normal. A [votre ville], Date . Bonjour Mon ter est tombé en panne en plein milieu de mon trajet l'obligeant à prendre deux autres trains par la suite et de voyager debout pendant plus d'une heure par manque de place et occasionnant un retard de plus d une heure egalement. Occitanie 10. La lettre est à envoyer en recommandé avec accusé de réception. SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. Retrouvez tous les tarifs des TER en recherchant votre itinéraire sur la page d’accueil oui.sncf. Contactez-nous Procédez à votre demande de prise en charge sur la page de votre transporteur. Si votre réclamation concerne un retard de … Bienvenue chez OUI.sncf. FOLLOW US! Plus besoin de vous déplacer en gare ou boutique SNCF pour effectuer vos réclamations TGV ou INTERCITÉS! OUI.sncf est le distributeur officiel de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe : trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Vous devez vous munir de la référence de votre dossier ou de votre billet de train pour déposer en ligne votre réclamation. La SNCF est une agrégation de différents services ferroviaires francaises, TGV INOUI, TER, TRANSILIEN, OUIGO, EUROSTAR, THALYS, TGV LYRIA. Si je vous écris, c'est que je suis désespéré du service rendu par la SNCF. Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 Questions & réponses Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises; Travailler chez SNCF … Votre train a été supprimé suite à des perturbations du trafic ? PAYMENT METHODS Terms and conditions Voici les détails pour chaque cas de figure : Pour un train TGV INOUI ou INTERCITÉS Désormais, dès 30 minutes de retard, et quel qu’en soit le motif, SNCF vous permet d’obtenir un bon d’achat en ligne. Catégorie : Réclamations et remboursements; Catégorie : Questions - Réponses; Cette question a été repondue mais son auteur n'a pas choisi la réponse SNCF. Inversés, Français SNCF Connect. Votre réclamation concerne un retard, rendez-vous sur notre page dédiée. La réclamation se fera alors par formulaire ou par chat avec l'assistant virtuel de … En cas de problème rencontré lors d’un voyage en TER, vous pouvez faire une réclamation en vous rendant sur le site TER de votre région. Il faut vous adresser directement à ces transporteurs (ou à la région pour les TER SNCF) même si le billet a été acheté sur Trainline. 94400 Vitry-sur-Seine. 63010 CLERMONT-FERRAND CEDEX 01. SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises; Travailler chez SNCF Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous; SNCF à l’international Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde; Innovation & développement Projets digitaux, … L'échange et le remboursement sans aucun frais sont possibles jusqu'au 19 janvier : pour les billets digitaux , remboursement des billets exclusivement en ligne, via le formulaire de réclamation disponible sur le site TER ; pour les billets achetés en gare : échange … Nouvelle Aquitaine 9. Vous pouvez toujours y déposer des demandes concernant une annulation de billet, un train supprimé, un manque de confort ou une difficulté lors du paiement. TGV INOUI et Intercité . Adresser une réclamation à la SNCF permet de l’informer d’un désagrément ou d’un dysfonctionnement, de faire valoir ses droits d’usager et de trouver une solution amiable pour être indemnisé à hauteur du préjudice subi. Rendez-vous sur notre fil Twitter Hauts-de-France, nous répondrons à toutes vos questions sur l'état du trafic 7j/7 : lundi au vendredi de 5h45 à 12h45 et de 13h30 à 20h30, samedi de 7h à 21h, … Réclamation pour un voyage en TER et Transilien. SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. La location de voitures entre particuliers. Vous aurez un numéro de réclamation SNCF et toutes les informations nécessaires pour vous permettre d’atteindre votre objectif. Si vous contactez vous-même la SNCF pour obtenir un dédommagement, ils risquent de vous renvoyer vers nous. Mais après avoir renseigné toutes les informations (explication du problème, pdf des billets, RIB...), quand je clique sur "Envoyer la demande", une icône d’attente apparaît, Chrome m’indique transfert en cours, puis après environ 30 secondes, j’obtiens le message d’erreur « … A titre de compensation, le voyageur peut se voir offrir le remboursement partiel ou intégral de son billet de train. Ainsi, pour toute demande ou réclamation concernant SNCF TER Normandie, écrivez à l'adresse suivante : SNCF Service Clientèle TER Normandie BP 696 76008 ROUEN Cedex. La demande de compensation G30 en ligne est possible dès l'arrivée du train et jusqu'à 60 jours après. Service Client / SNCF-C6 38 rue de Seine . Preuve de notre engagement dans l’inclusion numérique. Centre Relation Client TSA 71500. We would like to show you a description here but the site won’t allow us. 18,688 talking about this. Il vous suffit simplement d’avoir votre référence de dossier et de compléter le formulaire de réclamation selon votre transporteur : Si votre référence de dossier n’est pas reconnue, téléchargez le formulaire et envoyez-le à l’adresse indiquée. Numéro de téléphone TER et Transilien : 0 800 11 40 23 (service et appel gratuits) Formulaire de contact TER et Transilien : Formulaire de réclamation TER ; Adresse postale TER et Transilien : Relations Clientèle SNCF Transilien - TSA 21262 -75564 PARIS CEDEX 12 - FRANCE SNCF Voyageurs, SA with share capital of 157,789,960 euros, registered with the RCS of Bobigny under number 519 037 584 - 9, rue Jean-Philippe Rameau - 93200 Saint-Denis Cedex. La base de données utilisée pour traiter les réclamations de la clientèle a été déclarée à la CNIL par la SNCF sous le numéro D13.004.V.M00 en 2013. Vous pouvez également rédiger une lettre de réclamation, que vous pouvez envoyer sous recommandée avec accusé de réception au service Relations clients SNCF, 62973 Arras cédex 9. pour une contestation de contravention, cous pourrez envoyer votre courrier à SNCF, Services contraventions, 72 avenue du Président Wilson, 33501 Béziers BP 60118 Paris. Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs, Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation, Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client, Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises, Découvrez nos métiers, nos offres d’emploi et rejoignez-nous, Découvrez les grands chantiers et projets du groupe SNCF dans le monde, Projets digitaux, fonds d'investissement et développement des territoires, Transportez vos marchandises avec les entreprises RLE, Geodis et Ermewa Group, Développement durable, diversité, Fondation SNCF, SNCF au Féminin, Dispositif Athlètes, éthique et transparence, Immobilier, transports collectifs, optimisation du réseau et du matériel. Répondre; Détails. SNCF met à votre disposition un ensemble de compensations, que nous vous invitons à découvrir et à solliciter. Je suis Tout’Ouï, le chatbot chargé de vous aider à déposer et suivre votre demande ou de vous orienter vers le bon service ⚠️ Nos trains continuent de circuler et nous adaptons le plan de transport en fonction de la situation. Message d'erreurs systématique - Retard de plus d'une heure... Catégorie Réclamations et remboursements Nombre de réponses 1 réponse Réponse de Anonyme Date 25 novembre 2019 il y a presqu'un an Consultations consultée 16 fois question q. Facebook Twitter. Cordialement Tapez touche 6 et transmettez nous un signalement ou une suggestion concernant l'information voyageur en gare, à bord ou à distance. Terms and conditions Oui.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your … Pour un remboursement de votre billet de train, vous devez impérativement joindre la référence de dossier à 6 lettres, l'original de votre billet, une photocopie de votre relevé de compte prouvant le paiement du billet, ainsi que vos coordonnées. Votre demande G30 - le billet. ... complétez votre demande via le formulaire SNCF. Nom, prénom Adresse Téléphone Email. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Notice : Réclamation au service client de la SNCF. Pour un train TER Si votre train TER a eu du retard, certaines régions proposent des compensations sous conditions. > Réclamation Oui SNCF pour … Comment déposer une réclamation? Train Paris - Geneva; Train … C’est un service gratuit que nous fournissons à nos clients. En fait, il s’agit d’une demande de … Votre train a été supprimé suite à des perturbations du trafic ? Contester une contravention de la SNCF. 2. end us your exchange or cancellation request within 60 days via our contact form by clicking on "Order tracking" then go to "Exchange and cancellation", and let yourself be guided ! Pour toutes questions concernant les modalités de remboursement, vous trouverez les réponses à vos questions en vous rendant sur cette page. Allo TER Nouvelle-Aquitaine 0800 872 872. Nous vous invitons à le compléter de manière exhaustive afin d'examiner et de traiter votre demande dans les meilleurs délais. TWITTER . Newsletter RECEIVE OUR SPECIAL OFFERS. Auvergne-Rhône-Alpes 2. Grand Est 6. Un conseiller répondra à toutes vos questions du lundi au vendredi de 06h30 à 19h30. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Accéder au formulaire de Réclamation TGV & Intercités-----TER. Exemple de lettre pour une réclamation auprès de la SNCF. Renforcés Service indisponible, veuillez essayer ultérieurement. En cas de réclamation, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition. De… Si vous avez eu un souci pendant votre voyage en train, vous pouvez remplir une réclamation en ligne ou l’envoyer par courrier. - Le remboursement d’un billet acheté en agence de voyage, adressez directement votre … Ici nous nous adaptons à vos paramètres et c'est encore mieux de pouvoir les changer, Défaut Mis à jour le 08 janvier 2021. OUI.sncf is the official European distribution channel of the French railways (SNCF) for online sales of high-speed and conventional rail travel throughout France and Europe: plan your journeys, book your train tickets and get inspired by our travel guides! Le service de relation client Contact Rémi Train est ouvert du lundi au samedi (6H00-20H00) Tél: 0 800 835 923 appel et service gratuits. Remboursement sans frais auprès de l'agence de voyage; Important, si votre réclamation concerne un voyage en TGV (ou en correspondance TGV + TER), Intercités ou à l'international, cliquez ICI. > Réclamation Oui SNCF pour un Voyage en train À ce jour, vous avez la possibilité de faire votre réclamation suite à un voyage en train directement sur le site internet de Oui SNCF. Prepare to send a photograph of your cardboard ticket by following the procedure below: … Normandie 8. Si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez obtenir un remboursement après avoir annulé vos billets, après un échange ou suite à une réclamation effectuée par email ou par courrier. SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos réclamations directement en ligne. Pour toute autre demande, nous vous remercions de patienter jusqu'à cette date. Le numéro de notre centre de relation client Contact TER Grand Est est le 0 805 415 415 (Service et appel gratuits), accessible depuis l'étranger (+33 805 415 415) Si vous avez des questions relatives à votre abonnement à prélèvement mensuel, merci de joindre le Centre d'abonnement: Numéro 09 69 36 75 75 (appel non surtaxé), service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h. OUI.sncf est le distributeur de voyages en ligne de la SNCF sur la France, l'Europe et le monde : préparez vos voyages, réservez vos billets de train et d'hôtel... Vous accédez à cette page dans sa version bêta. Si vous désiriez avoir le contact SNCF réclamation retard , il va falloir vous adresser directement à la compagnie avec laquelle vous avez effectué votre achat ou voyage. Application Oui.sncf; ABOUT OUI.sncf. En cas de problème rencontré lors d’un voyage en TER, vous pouvez faire une réclamation en vous rendant sur le site TER de votre région. La lettre est à envoyer en recommandé avec accusé de réception. PAR … PAR TÉLÉPHONE. Oubli, perte ou vol de votre billet de train, carte de réduction, Gares et aéroports : infos, transferts, correspondances, Trafic et météo : anticiper les perturbations, Tarifs et réductions (cartes, abonnements, groupes), Modifications et annulations de billets de train, Présentation et classement des offres sur le site www.oui.sncf, Droits des voyageurs ferroviaires et Règlement européen n°1371/2007. Notice : Réclamation à la SNCF pour un retard de train Vous devez renvoyer l'enveloppe de régularité (garantie ponctualité SNCF) qui vous a été donnée à votre gare d'arrivée. Bonjour, Je souhaite remplir une réclamation suite à un problème d’annulation de TER dans la région PACA, consécutif au mouvement de grève. Vous cherchez un billet de train ? RETOUR SNCF.COM Mes gares (0) Afin de gérer vos favoris, connectez-vous à votre compte client. Important : Le formulaire TGV INOUI et INTERCITÉS est en maintenance jusqu’au 7 janvier. Service client SNCF Adresse Code postal – Ville. Les demandes de remboursement de billets TER achetés en gare (automate ou espace de vente) sont à effectuer auprès d'un guichet. SNCF vous répond. Cependant, si cette enveloppe ne vous a pas été remise et que votre retard entre dans le champ de la garantie ponctualité SNCF, joignez à votre lettre l'original de votre billet de train et votre RIB, dans un délai de 45 jours après le départ. A titre de compensation, le voyageur peut se voir offrir le remboursement partiel ou intégral de son billet de train. Procédez à votre demande de prise en charge directement en ligne, grâce à notre agent conversationnel, en indiquant « train supprimé ». Contacter la SNCF (questions, remarques, informations voyageurs, etc.) Centre-Val de Loire 5. J'utilise le train 2 fois par jour pour me rendre à mon travail, la plupart du temps je prends le 8h15 à Calais-Frethun et le 18h56 depuis Lille. Fr En.
Coutume Et Tradition De La Cote D'ivoire, Sebastian Demrey Playlist, Tester Un Homme Pour Connaître Ses Sentiments, Tout Le Monde Pense Ou Pensent, Terrain à Vendre Benslimane, Rassemblements Extérieur Privé 50 Personnes, Poisson Frit Africain, Notion Sur Divan 3 Lettres,
