garantie excellence conforama remboursement

Je l’ai acheté en magasin. C’est inclus avec la garantie l’an reparation ou le changement du clavier ? Malheureusement en début de journée lorsque je l’utilisais l’iPhone c’est éteins sans que je parvienne à le rallumer. Concernant les achats en magasins physiques, même si aucunes enseignes n’est tenues de reprendre ou rembourser un article qui ne convient pas, Conforama fait la différence, puisque propose une garantie « satisfait ou remboursé ». Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. …car ils n’ont vis qu’une photo! J AI SOUCRIT LE 09 07 2018 UNE GARANTIE CONFO EXCELLLENCE OR J AI FAIT APPEL AUJOURD HUI 3 FOIS A LA SOCIETE SAVEO ET CELLE CI ME DEMANDES D ATTENDRE LE 4 09 2018 SOIT 19 JOURS ALORS QUE LA GARANTIE INDIQUE 12 JOUR MAXIMUN POUR UNE REPARATION CECI EST UNE ESCROQUERIE ET UN VOL ORGANISER PAR LA SOCIETE CONFORAMA. A notre avis, Conforama ne pourra pas prendre en charge cette casse. Profitez pleinement de votre matelas avec une garantie étendue à 5 ans, déplacement compris et bénéficiez à terme du remboursement de la garantie en cas de renouvellement. Bonjour Essayez au 0969320693 J ai réussi à les joindre vendredi. Un politique de reprise directement liée à la satisfaction des clients qui viennent dans les magasins Conforama pour refaire une décoration d’intérieur vieillissante par exemple. CONFORAMA France, société anonyme au capital de 456.063.904 Euros, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Meaux sous le numéro 414 819 409, immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 11 062 030 - www.orias.fr dont le Siège social est situé 80, Boulevard du Mandinet (Lognes) 77432 Marne la Vallée Cedex 2. Les 300 € en moins comparé au prix d’origine sont sûrement dû à la décote d’environ 1% par mois d’utilisation. C’est une arnaque sans nom. Bonjour, j’ai acheter un iPhone 5s, en décembre dernier. La blague avec vos « rembourser a neuf ». Bonjour à toutes, Bonjour à tous ! Vous ne pourrez demander un remboursement que si celui-ci est en panne. La durée de votre garantie démarre le jour de votre achat en magasin ou sur internet. Si la panne vient du chargeur, ce sera alors à vous d’acheter un nouveau chargeur, ce produit ne faisant pas partie de la garantie. Ne pouvant répondre car mes horaird et déplacement ne le permettent pas, comment cela se fait t il que personne ne me laisser message au bout de 6 appels? J'ai acheté un réfrigérateur voilà 3 ans avec une garantie soi disant excellence 5 ans. en pratique, cette garantie ne garantit rien!!! Je trouve cela scandaleux d’autant plus que la panne s’aggrave de jour en jour, en effet, d’autres lignes verticale se sont incrustées sur l’écran depuis les premières photos que j’ai mis en ligne. J espère ne pas avoir à me passer de ma télé si réparation il doit y avoir. La valeur de l’Appareil de Remplacement ne pourra cependant pas excéder le prix d’achat initial de l’Appareil Garanti. Merci, Bonjour Voilà j’ai acheter un canapé chez conforama il y a 1 ans j’ai pris la garantie excellence assise. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Bonjour, J’ai acheté debut septembre un iphone 7 avec une garantie de 1an reconditionné sur Conforama. En revanche, nous pouvons vous aider à trouver ce joint, souvent peu cher ( entre 20 € et 70 €). Bonjour, Quel est le modèle de votre téléphone ? Conforama traverse une mauvaise passe actuellement, d’où les difficultés à joindre leur SAV. Vous trouverez ci-dessous notre classement de lave-linge séchant au cas ou vous décidiez de changer : https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-lave-linge-sechant Bonne journée à à vous, L’équipe Electroguide. La garantie Confo Excellence peut être une bonne solution si vous achetez un appareil de qualité qui coûte cher. La courroie va me coutez 10 € avec les frais de port et regrette bien d’avoir pris l’extension à 115.00 € et que vous êtes des INCAPABLES à vous déplacer. D’autant plus que le travail en INTERIM existe, ne serait ce que pour résorber le retard qui a été accumulé en raison du confinement. Je lui rétorque que c’est impossible , le magasin dans lequel j’ai acheté l’aspirateur à fermé définitivement ses portes début juin ( ce qui ne m’étonne qu’à moitié quand je vois le peu de cas qu’il font de leur clientèle). Il faudra pour le moment faire preuve de patience, jusqu’à ce qu’une décision soit prise pour le groupe. La conseillère ne sait pas non plus ! 1ère interventention Savéo, tuyau percé, Changement fait , parfait . Donc ne vous inquiétez pas j’ai des choses à acheter chez vous, et bien j’irais dans d’autres magasins plus sérieux. Avez-vous un magasin ouvert près de chez vous ? Il n’a qu’un mois ce nouveau programmateur!! A ce titre, vous recevrez sous 4 jours maximum selon les délais postaux votre carte avoir selon les conditions de votre garantie Excellence.». pour le vendre ils te disent n’importe quoi .ils mon dit réparation 72 heures max . Je rappelle pour la éniéme fois… une femme… qui me dit que le service compta est dans les cartes avoir justement, CETTE carte devrait être envoyér dans les prochains jours… ouaiiiiiiii mais quand????? Aucune réparation. Deuxième intervention prévue le 28/3 sur mon sèche linge acheté le 01/12/19 non honoré à cause du confinement. J'ai par ailleurs obtenu le remboursement intégral de l'extension de garantie. Etant en plein déménagement, je n’arrive pas à trouver ma facture, est-il possible de l’emmener au sav dans sa boite ou non ? Bonjour, machine à laver achetée ,le 31/10/17 sous garanties de 2 ans jusqu’au 31/10/19. Comment cela se passe t’il ? Merci pour votre retour, en espérant que votre dossier puisse se clore au plus vite. La vendeuse de l’époque m’avait expliqué que ce serait possible avec ce type de garantie mais en lisant à ce jour j’ai un doute. Désolés de ne pourvoir vous aider davantage. Cependant votre garantie court toujours. Bonjour, en janvier 2020 j’ai acheté un combiné réfrigérateur congélateur SABA CB306NFIL . En panne de lave linge depuis le 2 mai, j ai eu un conseiller garantie excellence qui a créé un dossier. A ce jour et j’espère rapidement j’aimerais qu’on me remplace mon réfrigérateur. Vous pouvez leur demander d’acheter un nouveau lecteur de disque, cela se remplace facilement en principe. Attention, bien que cette garantie commerciale ne soit pas étendue à deux ans pour tous les produits électroménager et multimédia, sachez que vous êtes quand même couvert par la garantie légale qui est de deux ans et ce même pour une petite bouilloire à 15 euros. Bien sur, je n’ai pas été surpris, j’ai donc informé mon assistance juridique que cela commençait à faire long. Solution ? Cette pièce n’est pas très chère, comptez entre 20 et 60€ et peut se remplacer seul, mais demandez avant au SAV de Conforama si le fait de le faire vous-même peut rendre caduque votre garantie ou non. Aussi, j’ai déposé le litige auprès de leur service. C’est une pratique tout à fait courante. Recontactez le SAV de Conforama au 0892 010 808 et exigez un remboursement. Réponse du magasin: « Désolé la garantie ne couvre que le mécanisme, votre réclamation est refusé. Vous pouvez ensuite essayer de leur envoyer un courrier avec accusé de réception les mettant en demeure de vous livrer l’appareil commandé, joignez la facture d’achat et si possible la preuve que vous avez bien été débité (montrez simplement la date de débit et le prix). La semaine dernière il se met a faire un bruit monstre et à givrer (froid ventilé donc 0 givre normalement pour notre frigo). 4 mois que j’ai acheté un four, 4 mois qu’il disjoncte…et toujours dans l’attente… J’ai un four de 4 mois qui a été plus souvent en panne qu’en fonction, démonté plusieurs fois, plusieurs pièces changées…et toujours rien… vous attendez quoi sérieux…. On m’a offert un sèche linge marque whirpool à noel 2013, aujourd’hui je suis en panne de ce sèche linge, j’appelle conforama, ensuite saveo etc… Bref au bout de 3/4 heures j’ai une personne qui me demande « qu’est ce qui se passe ? "Le mal est donc réparé". Ma question est est-ce prit sur la garantie ? Dommage pour le service après vente, car un technicien ( domicile ) très sympa. Nous 2gone oreriz la garantie. La garantie Confo Excellence peut être une bonne solution si vous achetez un appareil de qualité qui coûte cher. C’est 5 + 2 ans de garantie constructeur ? Une extension de la garantie de 3 à 5 ans. Quand à Candy, durant les deux années de la garantie légale, ils n’ont pas à intervenir, seul le revendeur est responsable des réparations durant cette période. Quand et à quel prix avez-vous acheté votre appareil ? je vous demande de me rembourser la somme de 372,50euros. par contre leurs garanti excellence qu il l est pas du tous elle elle ne c est pas arrêter du confinement, a force c est énervant sachant que plein de magasin eux ont repris. Nous avons la garantie 2ans qui comme la loi l’oblige ainsi qu’une garantie complémentaires, ainsi j’aimerai savoir si ces garanties compte un accoudoirs casser involontairement ? on a le temps de creuvé . Nous essaierons de vous aider si cela est possible. Nous espérons que votre commentaire fera évoluer la situation. » « Re bonjour, je dois voir avec ma direction, car la garantie doit être souscrite lors de l’achat pour qu’elle soit rattaché au produit, dans votre cas vous avez effectué l’achat le 17 03 2018, et vous avez pris la garante le 29 05 2018. ): «Votre service Garantie Excellence vous confirme l’envoi de votre Carte Avoir utilisable dans votre magasin Conforama. Attendez toujours une preuve écrite avant de faire quoi que ce soit de votre appareil. Il a changé le tambour mais rien ne change. → Lire : Garantie électroménager : ce qu’il faut savoir ! Bonjour, S’agissant d’une casse, ce n’est pas dit mais mieux vaut voir avec eux directement. De plus la garantie court à partir de la date d’achat. S’il ne vous réponde pas, n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs qui vous dira quoi faire. Frigo à 800e. Nous ne sommes pas le SAV Conforama et ne pouvons donc vous aider à prendre en charge votre four. bonjour, j’ai fait marcher la garantie pour un sommier(pas facilement transportable comme le dit la garantie) et on ne me mets pas a disposition gratuitement un véhicule… devrais je en avoir un ou cela ne fait pas partie de la garantie? Si après la lettre vous n’avez toujours pas de réponse, contactez une association de consommateurs. S’agissant d’un PC, vous devrez sans doute le ramener en magasin. Lors de la première utilisation en tournant le bouton d’allumage il s’est cassé. j ai souscrit le27 02 2016 la garantie confo excellence pour un seche linge whirpool or j ai fait appel a la societe saveo pour une reparation et cette societe m indique que ma reparation ne pourra se faire que le 4 09 2018 soit 19 jours alors que le contrat indique 12 jours maximun c est une *** caracterise de la societe conforama et du vol Eux seuls seront à même de vous dire si la garantie peut fonctionner ou non. Est ce que j’essaye d’appeler ou bien je passe directement par la LRAR? Évidemment, si c’est un réglage simple, ils pourront vous guider et vous aider à utiliser au mieux votre appareil. Bonjour, j’ai acheté une television chez conforama il ya trois mois, payée comptant donc on m’a remis que le ticket de ma carte bancaire comme garantie à ce jour. Cette garantie est incluse d’office pour tous les produits. Contacté par mail le service client me renvoie au SAV (malgré deux messages où j’explique la situation). les réparations simples, comme un écran tactile ne fonctionnant plus, ne seraient pas pris en charge ?? Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Quand je le mets en marche et qu’il est chaud un bruit de ventilation bruyant se fait entendre par contre le ventilateur ne tourne pas. Je reçois le mail le 21 aout que la carte est partie… 1 semaine, 2 semaine toujours rien reçu. Depuis cette date, il n’a plus été possible d’avoir une personne au téléphone. Nous sommes désolés que vous n’ayez pu avoir un échange avec le téléviseur que vous souhaitiez. Malheureusement un joint de hublot n’est jamais pris en charge par les garanties, et cela peu importe la marque, le revendeur ou s’il y a extension de garantie. Bonjour Marie, Pourriez-vous préciser les faits svp, pour que cela puisse être utile aux internautes ? Le SAV se déplacera donc si nécessaire. S’il y a un choc sur l’écran, le service des garanties risquent de ne pas prendre en compte la casse et donc votre panne précédente. Garantie électroménager : ce qu'il faut savoir ! Je me retrouve à sécher mon linge en payant depuis le mois de février de nouveau attendre qu’on revienne vers moi, quand ? Faites-le à cette adresse : Service Clients internet Bâtiment Amazone 5 rue Copernic – 41260 La Chaussée Saint Victor. Ce genre de problème est il pris en charge dans la garantie ? Ca fait 1 mois que j’attends bordel!!! ?, changement du programmateur! Exemple : vous vous offrez une très belle télévision à 1000 ou 2000 euros, ou un réfrigérateur américain à plus de 700 ou 800 euros. Avec le sèche cheveux il l’a fait fondre. Ils sont trop fort, ma TV n’est pas réparable, alors que personne n’est venu la voir. Il faudra donc voir avec le technicien la démarche à suivre si le téléviseur n’est pas réparable. C’est un problème de logistique qui ne regarde que conforama,pourquoi refuser de me livrer par un autre magasin? Si vous vous demandez si votre produit est sous garantie ou pas, il vous suffit tout simplement regarder le ticket de caisse ou la facture, la date d’achat, ainsi que le type de produit. Malheureusement oui, si le technicien n’a rien remarqué d’anormal au moment de sa première venue, il n’avait aucune raison de revenir. J'attends une réponse de votre part et évidemment un geste commercial qui me semble être légitime. Après une annulation de commande, et un appel payant à la hotline de Conforama, le remboursement devait avoir lieu dans les 5 jours, on était alors le 2 Aout. Le technicien doit passer le 8 août 2019! N’hésitez pas à les recontacter afin de savoir si un créneau horaire aurait pu se libérer. Avez-vous eu un document relatant la première panne ainsi que les conseils donnés par le technicien ? N’hésitez pas à leur envoyer un courrier avec accusé de réception à cette adresse : 80 boulevard du Mandinet (Lognes) – 77432 Marne La vallée. possible sur www.conforama.fr. Essayez peut-être de parler calmement avec un responsable et de lui expliquer votre situation. Vous me faites peur d’après vous ce n’est pas garantie? ... LES + DE LA GARANTIE CONFO EXCELLENCE. Remboursement de différence. Un produit acheté sur le site de Conforama vous permettra d’accéder à un délai de réflexion de 14 jours après avoir reçu le bien à domicile, il sera alors possible de demander à retourner la commande pour plus tard revoir au crédit de votre compte bancaire, le montant payé en ligne. Cependant, ce qui se produit pour Conforama en ce moment peut-être considéré comme un cas de force majeur et vous pouvez ne pas avoir la réponse que vous espérez. Pouvez vous me le confirmé. • Le 11 août à 15h32, je reçois le mail suivant : «Nous venons de procéder au contrôle de votre appareil et nous vous confirmons la prise en charge de votre dossier. En revanche, Conforama ne vous répondra pas favorablement étant donné que les détériorations d’ordre esthétique ne sont pas pris en charge. En règle générale, par carte bancaire dans un délai de 14 jours après avoir validé votre demande de rétrocession. On t’il le droit de se dédouaner de toutes responsabilités ? en plein été sans frigo ni congélateur!!! Puis, deux semaines après, on m’a dit que, vu le retard, la carte a peut être été égarée ou volée, elle a été donc annulée et une nouvelle carte a été envoyée. Ce réfrigérateur ne fonctionne plus . Merci d’avances de votre réponse. JE me dis ce SAV est NICKEL,le contrat de confiance quoi, après une description de panne et une notification express de la prise en charge on doit me fixer par SMS un rdv avec un technicien………………….. Depuis……la confiance devient méfiance SAVEO est en mode tellement furtif que j apprends par inadvertance (au bout de 3 semaines quand même) que ce service ne fonctionne plus. Ou demander remboursement? Déposée le 8 juin 2010 par la Société Anonyme (SA) CONFORAMA HOLDING auprès de l’Institut National de la Propriété Industrielle (I.N.P.I. et derrière la facture on parle que de la garantie 2 ans simple. En conclusion, vive CONFORAMA, ils ont perdu un client de plus. J’ai demandé qu’il me rembourse au moins le prix de la garantie mais non rien à faire même pas un geste commerciale. Elle ne sert à rien. La reprise de l’appareil de même nature (hors meuble et micro-informatique) s’effectue à un prix égal de 20 % de son prix d’achat. bonjour garantie excellence confo conseillé par un vendeur comme a chaque achat d’ailleurs!! Actuellement confronté à un problème de surchauffe d’une plaque électrique qui a à peine plus de 2 ans nous faisons appelle à la garantie excellence conforama qui par ailleurs a quand même coûté 75€. + de 15 jours d’attente pour une intervention d’un technicien sur un frigo dont le moteur est HS et en plein ETE !!! Conforama ne fournit aucune garantie en cas de dommage matériel accidentel. Cependant, au final, la décision leur revient et rien ne les obligent à vous faire un échange. Bonne journée, Passez de bonnes fêtes de fin d’année. Ma fille a acheté un ordinateur portable averses à Conforama il y a un an avec la garantie excellence. Bonjour, j’ai acheter un lit coffre bultex chez Conforama en avril 2016 (la garantie est de 5ans) le sommier (qui est une grande pièce noire) grince beaucoup des que l’on bouge. bonjour réfrigérateur américain en panne et couvert par la garantie excellence panne déclarée le 17 aout le technicien viendra faire le diagnostique de la panne seulement le 4 septembre !!! https://www.conforama.fr/liste-des-magasins, https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/, https://www.amazon.fr/Eono-Essentials-Filets-Lingerie-D%C3%A9licat/dp/B07CV8R7XR/ref=sr_1_1_sspa?dchild=1&keywords=sac+pour+laver+lingerie&qid=1592208369&smid=ARGZR7N1OT5B&sr=8-1-spons&psc=1&spLa=ZW5jcnlwdGVkUXVhbGlmaWVyPUExOVBaMTEyQVIyS00yJmVuY3J5cHRlZElkPUEwNDI5ODI0MkdDTkY3RlU2WjBENCZlbmNyeXB0ZWRBZElkPUEwMzM5NTYxUVJQS1lGT0c2MkhBJndpZGdldE5hbWU9c3BfYXRmJmFjdGlvbj1jbGlja1JlZGlyZWN0JmRvTm90TG9nQ2xpY2s9dHJ1ZQ==, https://media.conforama.fr/medias/webmaster/pdf/reouverture-magasins.pdf, https://www.conforama.fr/service/conditions-generales-de-vente, https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-lave-linge-sechant, http://media.conforama.fr/medias/webmaster/services/pdf/notice-terminal-mobile.pdf, https://www.apple.com/legal/warranty/products/france-universal-warranty.html, https://www.electroguide.com/garantie-electromenager, Une Assistance téléphonique dédiée et disponible 6j/7. Cette panne ne nécessite peut-être pas l’achat d’un nouvel appareil. Le problème c’est que je n’ai toujours pas reçu cet avoir depuis maintenant presque 1 mois. On veut le remplacement de l’appareil article 217-4 et suivants du code de la consommation pour faire valoir mes droits. Bonjour, j’ai acheté un téléviseur UHD 139 cm de marque TCL au magasin CONFORAM d’Agen le 31 juillet 2017. Bonjour J’ai acheté un canapé conforama il y a 4 ans avec la garantie excellence de 5ans. Les petites caves à vin (vous n’avez pas cité votre modèle), seront en revanche toujours hors déplacement (les enseignes estimant que l’on peut la mettre facilement dans une voiture (encore faut-il pouvoir la porter …). Katty : Merci pour ce numéro et pour votre commentaire. Nous vous conseillons de les laisser intervenir pour le changement de pièce le 21 novembre. Les SAV ne refusent pas les garanties sans une bonnes raison. J ai envoyé un troisième message aujourd’hui. https://www.conforama.fr/liste-des-magasins Votre appareil étant pris en charge par le SAV du magasin, vous n’avez pas à vous inquiétez de savoir si votre appareil est réparé dans ce magasin ou non. Je continu de l’utiliser mais rien de notoir, l’utilisation était toujours aussi agréable. Si j’ai bien compris votre problème, et n’hésitez pas à me contredire au besoin, Conforama vous a dit qu’ils interviendraient dans 19 jours au lieu des 12 prévus dans le contrat. 2 mois après avoir déclarer l’incident, un technicien vient (sachant qu’il avait annulé 2 fois les rdv) pour constater la panne. Il s’en foute royalement !! dans l attente ». Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage, Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Conforama a une garantie commerciale de 2 ans qui prend en charge pièces, main d’oeuvre et déplacement. Alors là oui, vous payerez un peu plus cher, mais vous serez sûr d’être tranquille pour 5 ans avec un service dédié. Donc je dois me rendre dans un conforama qui n’a pas fermé pour qu’il me règle le problème. J’ai donc contacté très difficilement le service « garantie confo excellence » qui a ouvert un dossier le 13 juin. Là, ou je ne suis pas d’accort avec vous, sauf votre respect, c’est sur le terme VOL. Ma garantie c’est terminé il y a 6 mois et à l’heure à laquelle je vous parle mon lave linge est mort .

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